Problem med beställning

Min paket har inte kommit

Danska beställningar

Om din beställning inte har kommit fram, ska du efterlysa den hos DAO, vilket du hittar här

När du har gjort din efterlysning, kontakta vår kundtjänst på info@piercingfabrikken.dk så hjälper de dig att få den beställda paketen.

Beställningar från andra länder

Om din beställning inte har kommit fram, ska du kontakta vår kundtjänst på info@piercingfabrikken.dk, som står redo att hjälpa dig.

Mina varor har gått sönder

Vi ber om ursäkt om våra varor har blivit skadade, och självklart hjälper vi dig att antingen skicka nya eller återbetala dina pengar.

Vi skickar ut tusentals smycken varje månad, och ibland kan det förekomma fel som vi inte var medvetna om, eller smyckena kan ha skadats under transporten från oss till dig. Oavsett vad så hjälper vi dig givetvis så att du får det du har betalat för.

Vad ska du göra?

1. Ta bilder på felet och släng inte smycket.

2. Skicka bilderna tillsammans med en kort förklaring till vår kundtjänst på info@piercingfabrikken.dk.

3. Meddela om du vill ha ett nytt smycke eller pengarna tillbaka.

Jag har fått fel smycken

Våra skickliga medarbetare packar många tusen smycken varje månad, men tyvärr gör de ibland misstag.

Om du har fått något annat än det du beställde måste vi självklart hjälpa dig.

Vad du bör göra

1. Ta bilder på det du har fått och gärna inkludera en bild på beställningsblanketten.

2. Skicka dessa bilder till vår kundtjänst på info@piercingfabrikken.dk.

3. Skriv i mailet om du vill ha pengarna tillbaka eller om du önskar att de rätta varorna skickas till dig.